背對問題的思考:忙著分析問題找原因,你離目標可能愈來愈遠! 好書推薦

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  • 原文作者:Rob van Haastrecht、Martin Scheepbouwer
  • 譯者:謝樹寬
  • 出版社:大是文化

    新功能介紹

  • 出版日期:2012/04/26
  • 語言:繁體中文


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麥肯錫和波士頓顧問公司,為什麼能成為世界頂尖的解決問題高手?
來自這兩家公司的作者范.哈斯垂特∕史波瓦,現身說法告訴你:


面對問題,往往不能解決問題,
「背對問題」的思考,才會快又有效解決。
為什麼?

兩位作者說,這是因為——

.「在學校,我們學習解決問題的第一步是定義問題(而非我們的目標),接著是認真的診斷問題(而不是測試解決的方法),非要這樣做之後,才會在最後階段提出評估,而且總結『解決方案』的部份總是一點點。」

.「在公司,解決問題的時候,開頭經常是帶著最好的意圖,往往最後是以徹底失望告終,而且常常很不智的製造了更多問題,最後根本沒造成實際的影響或改變。」

.更糟糕的是,問題發生之後大家只顧著追究:這是誰造成的?誰該負責?結果是:目標被擺在一邊。

解決問題的關鍵,不是面對問題窮追猛打,而是反過來「背對問題」思考——想清楚,我的目標是什麼?如何不卡在過程中發生的旁支情節?

「背對問題的思考」,為什麼能幫我們找到目標和方法?
舉個例子:如何讓店內商品擺設的效能提高?提高坪效?

大學或商學院裡學到的解決問題模式,通常是先列出所有會影響擺設效能的因素。於是一份長清單出來了:產品類型、折扣比率、商店位置、擺設當天是星期幾、持續擺設時間、平面媒體的幫助、品牌的品質、商品貨源供應、擺設面的數量、商店的大小等等。學術研究顯示:你總共可以列舉一百零八個因素。天哪!

傳統的問題處理法,風險在於可能膨脹成無盡的問題和次問題清單,你反而額外又多花了一番排定優先序和篩選的功夫。

「背對問題」的思考,則是問題發生時,運用分析架構,迅速找出為數不多、但可行性高的假設性解決方法,然後一一測試。兩位來自麥肯錫和波士頓顧問公司的作者會教你:

一、問題的分析架構只有三種:問題處理法、解答處理法、步步為營處理法。
二、什麼時候、該運用哪種架構,才是最適當的。
三、如何提出為數不過多,且可行性高的假設性辦法。

重點是:分析架構用對了,你不會被那些看似合理、但相當可疑的論點所誤導。你會立即討論哪些解決方法正確或不正確,讓每個利害關係人都參與了解決問題的過程,不會在分析了一籮筐資料之後,匆匆作成決定。你會知道,要如何「干預」,才得以解決問題;也就是說,你會知道:要促使大家開始行動,你只需要做的三到五件事是什麼。

從提升廣告營業額,到替聯合國解決非洲飢荒,本書讓你見識「背對問題的思考」有多省錢、多犀利。

作者簡介

范.哈斯垂特(Rob van Haastrecht)

目前從事獨立諮詢顧問與企業暫代經理人。之前曾在阿姆斯特丹和奧克蘭(紐西蘭)的波士頓顧問集團(Boston Consulting Group)任職八年。他的客戶範圍遍及各產業的策略與改革管理。

哈斯垂特畢業自鹿特丹伊拉斯謨斯大學,主修企業經濟,曾任教伊拉斯謨斯大學行銷學助理教授四年。

他之前出版過一本改革管理書籍(荷文版)。哈斯垂特與他的伴侶蜜雪兒和兩名子女目前生活在荷蘭阿蘭德爾文。

作者電子信箱:rob@vanhaastrecht.com

馬汀.史波瓦(Martin Scheepbouwer)

是網路產業的總經理。他大學畢業後便進入麥肯錫顧問公司(McKinsey & Co),從初階分析師做起,在七年內,他成為企劃案經哩,主要負責高科技和媒體產業客戶。之後他加入eBay公司,擔任荷蘭分部財務長三年。

2008年起他在Schibsted ASA線博客來網路書店上廣告部門擔任過多項高階職務,目前是主管南歐地區的業務。

史波瓦取得歐洲排名前十大的荷蘭臺夫大學(Delft University)機械工程碩士和歐洲工商管理學院((INSEAD,或音譯為英思雅德)企管碩士學歷。目前與妻子和兩名子女定居西班牙巴塞隆納。

作者電子信箱:martin@scheepbouwer.net

譯者簡介

謝樹寬

1968年出生於台灣彰化,台灣大學外文系畢業,長期擔任國際新聞編譯,喜愛文學與跑步,現職為電視台新聞製作人。









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內容來自YAHOO新聞

陸委會:大陸應正視兩岸隔海分治事實

(中央社記者陳家倫台北16日電)陸委會今天表示,政府堅持依據中華民國憲法定位兩岸關係,就是「一個中華民國、兩個地區」;呼籲大陸方面應正視與面對67年來兩岸隔海分治的事實,尊重及理解台灣民意與感受。

中國大陸國務院總理李克強今天在中外記者會上針對520後的兩岸關係表示,「我們還會繼續推出有利於兩岸經貿合作的舉措,當然前提是要保持兩岸的和平發展,基石還是『九二共識』。只要遵循這一政治基礎,大家都認同屬於一個中國,可以說什麼問題都好談」。

行政院大陸委員會針對李克強的談話表示,2008年以來,政府在「九二共識、一中各表」的基礎上推動制度化協商與官方互動,為兩岸人民權益提供制度化保障,創造區域和平的典範。

陸委會強調,兩岸交流互動近30年來,台灣不論在台商投資、社會文化交流、人員往來等面向,在大陸經濟發展與制度創新歷程中,扮演舉足輕重的角色,並發揮相互借鑑的正面效益,互惠雙贏成果值得雙方共同珍惜。

陸委會強調,維繫兩岸良性互動關係,是雙方共同的責任。兩岸制度化協商、官方互動及各領域的交流合作等,是兩岸關係和平穩定制度性發展的重要基石,雙方應延續傳承並鞏固深化,才能真正為兩岸民眾謀求幸福安康的未來。1050316



新聞來源https://tw.news.yahoo.com/陸委會-大陸應正視兩岸隔海分治事實-122012312.html













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